Q&A

■送料はおいくらですか? 
お届け先の住所や、発送方法によって実費をお願いしています。
下記、送料実費をお願いします。
既存作品(オーダーメイド以外の作品) 定価31,500円以上のお買い上げの場合、
送料はサービスさせていただきます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
■作品の返品はできますか?
全て1点ものの手作り品のため、返品はご遠慮いただいております。
ご納得いただいた上でご購入いただけるよう、
ご不明な点はご購入前にお問い合わせください。

・配送中での破損による返品について
下記の通り、受けつけておりますのでお申し出ください。
・商品到着後すぐメールにてご連絡ください。
 (配送業者に損害金を請求する為に必要となります)

・到着後7日以内に、商品を送料当方負担(着払い)でご返送ください。

・ご返品到着後調査の上、修理できる程度の破損の場合お直し後、
 再度お送りいたします。(送料当方負担)

・全て1点もののため、同じ石などがありません。
 多少の変更についてはご了承ください。

・明らかにディテールが変ってしまいそうな場合はご連絡の上、
 ご相談させていただきたいと思っております。
 
■分割で支払いたいのですが?
クレジットカードでのお支払いの場合、分割でのお支払いもお選びいただけます。

 
■おとりおきはできますか?
内金をお預かりして、お客様のご希望の期日まで“おとりおき”をいたします。
当店の作品は、1点もののため、おとりおきのキャンセルは、ご遠慮いただいております。
詳しくはコチラのページをご覧下さい。
 
■注文後のキャンセルはできますか?
基本的にはご遠慮いただいておりますが、
どうしてもご事情により、キャンセルされたいという場合は
お申し込みいただいてから1週間以内のご要望のみお受けいたします。
なお、新作アップ期間のおとりおきのキャンセルは、
他のお客様のご希望をお受けできなかった場合もご配慮いただき
1週間以内の短い期間であっても、何卒ご遠慮いただきますようお願いいたします。
 
■シルバーのお手入れ方法を教えてください。
・シルバー磨き布は大まかに2種類あります。
出来れば両方揃えて使い分けた方が良いでしょう。
・研磨剤を含む布
くもりは驚く程よく取れます。
研磨剤を含んでいる為、革に付着すると汚れたようになってしまいます。
(特にベージュの革ひも)永久的に使えるようですが、
汚れがひどい場合は新しい物に買い替えた方が良いでしょう。

・鹿皮(セーム革)
鹿皮の磨き布。研磨剤は含んでいません。
研磨剤を含んでいない為、油分が無く革に付着しても汚れません。
(布の汚れがひどい場合は別です)
鹿皮を水洗いし、陰干しした後アイロンでしわをのばす事により、
半永久的に使う事が出来ます。

・磨き布でもキレイにならない場合
または温泉等に入れて黒くなってしまった場合
金属専用の研磨剤( Wenol )がありますのでそれを使用して下さい。
ティッシュや綿100%の布に研磨剤を含ませ、磨きます。
研磨剤の油分を取る為、最後に乾拭きをすると、
より一層キレイになります。
また、磨きづらい部分は糸等に研磨剤を含ませて磨きます。
※超音波洗浄と言う物もありますが、超音波によって割れる石もあります。
 十分ご注意下さい。
 また、薬品系のクリーナー液は、石をいためたり、
地金が白っぽくなる場合があるので、オススメできません。

・しばらく使わない場合の上手な保存方法
しばらく使わず、保存する場合は、チャック付きのビニールや、
密閉できるプラスチック容器などに入れていただくと、酸化を防ぐ効果があります。

・磨き直しいたします。
当店でお買い求めいただいた作品は、お送り頂けますと
適切な磨きをしてご返送いたします。
新品に近い状態でお届けできることがほとんどです。
(往復送料をお願いします。)
 
■オーダーメイドはできますか?
承っております。
詳しくはコチラのページをご覧下さい。
 
■サイズ直しは出来ますか?
基本的にお断りしていますが、作品によってはできる場合もございます。
(別途、修理代金ををお願いします。)

または、他社修理業者へ発注することもできます。
(送料など、業者向け実費のご負担をお願いします。)

詳しくは、ご相談ください。
 
■購入した作品のアフターケアはしてもらえますか?
お買い上げいただいたアクセサリーが、
黒くなってしまったり、ぶつけて曲がってしまった…
パーツが、1個なくなってしまった…etc
そんな時には、商品番号などと一緒に、状態をお知らせください。
磨き直しや、修理のご相談を承っております。

曲がってしまったものを直す場合や、磨き直しなどは、往復送料のみ、
修理が必要な物に関しては、実費+往復送料をお願いしています。

深い傷などの場合、その部分をヤスリなどで削らなくてはならないので、
傷の場所によっては、お断りする場合もございます。

お気軽にご相談ください。
 
■どんな包装で届きますか? 
お買い上げいただいた作品は、作品に応じた貼り箱や、
リングケースなどにお入れしてお届けいたします。
「おまかせラッピング」(別途、100円)も承っております。
ご注文の際、お申し出ください。
■素材についてのこだわりは?
Silverの地金には日本国内で作られた SILVER950、980、1000を使っています。
※チェーン等、自身で作成していないパーツはSilver925(シルバー92.5%)を使っています。

950、980などの数値は、1,000を100%とした、
シルバーの純度を示しています。

よく、見かけるSILVER925は、92.5%がSILVER、ということになります。
純度が高いシルバーの地金の色へのこだわりと、
ハンドメイドには適している硬さという点で、SILVER950、980、1000を使っています。
 
■その他、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお尋ねください。
 【1】メールフォーム、または下記メールアドレスまで。
                    mob@imari.jp

Copyright(C) 2012 imari All Rights Reserved